[HBR]모든 팀에는 슈퍼 퍼실리테이터가 필요하다

팀이 잘 작동하기 위해서는 팀원 개개인의 고유한 강점을 결합해 하나의 유기체로 작동하게 하는 ‘슈퍼 퍼실리테이터’가 필요하다. 20년 동안 4번이나 이적하면서 매번 본인이 몸담은 팀이 2년 내 역대 최고의 성적을 달성하게 한 미국프로농구(NBA) 선수 크리스 폴이 대표적인 슈퍼 퍼실리테이터다. 전통적인 리더십과 혁신 모델은 개인의 탁월성을 강조한다. 혁신을 혼자만의 노력의 산물, 지적 산봉우리에 오르는 외로운 등반으로 보는 것이다. 하지만 이런 고정관념을 리더가 답습하면 조직의 관행에 심각한 문제를 초래할 수 있다. 2019년 캐럴 드웩 스탠퍼드대 교수와 연구진이 포천 500대 기업의 433개 미션 선언문과 기업 평가 사이트 글래스도어의 평가 등급을 분석한 결과, 개인의 탁월성에 집중하고 ‘천재의 문화’를 강조하는 기업일수록 더 낮은 평가를 받는 것으로 나타났다. 후속 연구에 따르면 이들 회사는 협력, 신뢰, 정직성 등에서도 약점을 보였다. 이처럼 뛰어난 팀이 꼭 뛰어난 개인으로 구