다이소 ‘무릎 사과’ 뒤집힌 전말…“도둑 취급에 직원이 돌연 무릎”

다이소 매장에서 여직원이 손님에게 무릎꿇고 사과하는 영상이 SNS(소셜미디어)에 확산해 논란이 됐다. 이 사건은 손님의 일방적인 ‘갑질’로 비쳤지만, 실상은 달랐다.JTBC ‘사건반장’은 지난 28일 방송을 통해 최근 국내 한 다이소 매장에서 발생한 ‘무릎 사과’ 논란을 다뤘다.논란은 21일 SNS에 한 여성이 중년 여직원을 상대로 갑질을 했다는 글과 영상이 올라오면서 불이 붙었다. 작성자는 “여성의 아이가 매장에서 뛰어다니고 있었고, 직원이 ‘뛰면 위험하다’는 식으로 말한 것 같다. 그런데 애엄마가 갑자기 화나서 소리 지르고 난리였다. 엄마뻘 되는 직원한테 폭언하면서 협박하고, 직원은 무릎 사과를 했다”고 전했다.다만 작성자의 주장과 달리 사건의 발단은 직원의 ‘도난 의심’이였다. 자녀들과 매장을 찾은 손님은 셀프 계산대에서 물건을 계산하다 바코드를 잘못 찍어 두 차례 경고음이 났다. 그러자 직원이 다가와 손님 바구니를 뒤지기 시작했다.손님이 “지금 뭐하시냐. 잘 찍고 있