“우리는 디지털 노동력을 제공합니다…세일즈포스가 말하는 AI에이전트 시대”[테크챗]

동아일보 IT사이언스팀 기자들이 IT, 과학, 우주, 바이오 분야 주목할만한 기술과 트렌드, 기업을 소개합니다. “이 회사 뭐길래?” 기술로 세상을 바꾸는 테크 기업들의 비하인드 스토리! 세상을 놀라게 한 아이디어부터 창업자의 요즘 고민까지, 궁금했던 그들의 모든 것을 파헤칩니다.“유료로 디지털 노동력(Digital Labor)을 사용하겠다는 고객사가 글로벌 시장에서 4000곳이 넘었고, 한국도 100여 곳 이상이다. 디지털 노동력을 이용하는 기업들이 많이 나오리라 생각한다.”박세진 세일즈포스코리아 대표는 최근 동아일보와의 인터뷰에서 세일즈포스의 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 ‘에이전트 포스(Agentforce)’를 ‘디지털 노동력’으로 정의하며 이같이 밝혔다. 박 대표는 “AI는 영원히 우리 곁을 떠나지 않을 것이므로 공존 방법을 찾아야 한다”며 “단순 반복 업무는 AI가 대체하고, 사람은 더 전략적이고 창의적인 업무로 배치해야 한다”고 강조했다.이는 마크 베니오프 세일즈포스